سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في شركة Pure Sky (مقرها: بنغازي، ليبيا) نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوارنا. توضح هذه الوثيقة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لخدماتنا أو التفاعل مع برمجياتنا الآلية (Chatbots).

2. البيانات التي نجمعها

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني التي تقدمها طواعية عند التواصل معنا أو إتمام طلب شراء.
بيانات المنصات: عند التفاعل مع البوت الخاص بنا على Facebook أو Instagram أو WhatsApp، قد نطلع على معلوماتك العامة المتاحة (Public Profile) وفقاً لسياسات Meta.
سجل المحادثات: يتم تخزين المحادثات التي تجريها مع الرد الآلي لغرض تحسين الخدمة وإتمام الطلبات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات حصرياً للأغراض التالية:

الرد على استفساراتك وتنفيذ طلباتك آلياً.
تحسين دقة نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التحديثات الهامة.

تنبيه: نحن لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث.

4. الامتثال لسياسات Meta

تطبيقاتنا وبرمجياتنا تلتزم تماماً بـ سياسات منصة Meta وشروط الخدمة الخاصة بـ WhatsApp Business. نحن نستخدم البيانات المسموح بها فقط لغرض تقديم الخدمة.

5. حذف البيانات (حقوقك)

لديك الحق في طلب حذف جميع بياناتك المسجلة لدينا في أي وقت. لتقديم طلب الحذف، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@pure-ai.ly وسيتم تنفيذ الطلب خلال 48 ساعة.

6. أمن المعلومات